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    【案例分析】力可賽攜手云南振邦,開啟戰略合作新征程

    2017-09-12 18:47      點擊:

           云南振邦機電設備有限公司擁有一流的檢測設備、先進的生產工藝、專業的制造技術、完善的質量管理體系、具有雄厚的研發技術實力的發電機組制造廠商。

         該公司與上柴、濰柴、瑞典沃爾沃、美國康明斯、美國強鹿等公司進行廣泛合作,并成為(OEM)配套工廠和技術中心,銷售面覆蓋重慶、云南 、貴州、 四川等廣大周邊地區。然而,從銷售到售后服務卻會產生很多對發電機組檢查維修的問題。力可賽i6云的正式啟用為此解決了不少麻煩。

    遠程驗貨管理新方式

          過去,遠距離客戶購買機組,需要前往機組廠商驗收機組,耗費大量時間,同時產生大筆差旅費,間接增加了成本。于是,客戶通過I6云APP進行遠程驗貨i6云服務,在手機上進行遠程驗貨,節省了前往機組廠商驗貨所產生的差旅費,省錢、省時更省心。

       客戶遠程驗貨之后,2016年企業出口至菲律賓五臺發電機組,從上海港口組織裝船運往用戶所在地。

    外勤管理

       機組出現故障,通過遠程故障診斷,快速找到故障原因,并通知最近的維保商(維修工人)前往維修,快速,精準解決故障問題。

       管理人員收到客戶售后服務需求,建立售后服務工單,并派發至相應售后工程師。

      售后工程師確認工單并填寫客戶售后服務需求詳細信息。

      根據售后工單填寫外出申請單,并提交至上一級審批。

           可以很便捷地安排人員出勤,讓北京城建集團游俠責任公司項目集裝箱機組安裝落實到位。這樣有效的管理,提高了客戶們對振邦機電公司的售后服的滿意度。

           除此之外,通過I6云服務管理機組-每年可節省55%管理費用。


         力可賽i6云不僅節省了機組各種管理費用,隨時追蹤售后服務等功能優化了售后服務流程從而服務質量提升客戶滿意度更上一層。

         力可賽云服務,全心全意為您服務!



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